Diagnose & Kostenvoranschlag für iPhone XS

Ablauf & Inhalt

1. Annahme & Erfassung

   • Dein Gerät wird entgegengenommen (z. B. in einer Werkstatt oder beim Versand‑Service).

   • Angaben wie Serien‑/IMEI‑Nummer, Zustand, Fehlermeldung, Nutzungshistorie werden notiert.

   • Eventuell erstellst du ein Backup deiner Daten und schaltest „Mein iPhone suchen“ aus (wenn gefordert).

2. Diagnosephase

   • Techniker analysieren das Gerät – z. B. Display‑Defekt, Touch‑Probleme, Akku, Ladebuchse oder Platinen‑Problem.

   • Überprüfung von Softwarestatus, Sichtprüfung (z. B. Wasserschaden, Zerkratzung), Funktionstest.

   • In manchen Fällen wird die Untersuchung aufwändiger (z. B. Platinenfehler), dann ist das als „erweiterte Diagnose“ gekennzeichnet. Iambulanz+2MEIN HANDY+2

3. Kostenvoranschlag (KVA)

   • Nach der Diagnose wird ein schriftliches Angebot erstellt, in dem steht:

     • Welche Teile bzw. Arbeiten erforderlich sind

     • Ob Original‑ oder Ersatzteile verwendet werden

     • Aufschlüsselung der Kosten: Ersatzteile + Arbeit + ggf. Zusatzkosten (z. B. Versand, Diagnosepauschale)

   • Wichtig: Das Angebot ist unverbindlich solange du nicht zustimmst. iWerkstatt+1

   • Falls du das Angebot nicht annimmst, muss ggf. trotzdem eine Pauschale für die Diagnose oder das Gutachten gezahlt werden. Cyberport+1

4. Entscheidung & Reparatur

   • Du prüfst den KVA und entscheidest, ob du die Reparatur ausführen lassen willst.

   • Wird repariert: Termin, Zeitrahmen, Garantiebedingungen (z. B. Ersatzteil‑Garantien) werden vereinbart.

   • Wird nicht repariert: Du bekommst dein Gerät (oft mit Diagnosebericht) zurück.